Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản của bạn

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc bạn sử dụng dan 30, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi dịch vụ.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuThanh toán nội địaQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
dan 30 Điều khoản và chính sách tài khoản của bạn
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân. Hỗ trợ liên tục.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản, chính sách thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quy trình xác minh tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa bằng SSL và chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL Mọi kết nối đến tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành, giữ thông tin của bạn an toàn khi truyền tải.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho hoạt động tài khoản và tuân thủ pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Xác minh hai bước Đăng nhập tài khoản yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng mỗi khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc trình duyệt chưa nhận diện.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, tải xuống lịch sử giao dịch hoặc đóng tài khoản. Gửi yêu cầu qua email pháp lý và chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại dan 30. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Bạn nên kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu được mã hóa SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc live chat, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất việc xóa dữ liệu của bạn.

Có. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chịu cả điều khoản của chúng tôi lẫn điều khoản của từng nhà cung cấp ví. Bạn nên đọc cả hai trước khi nạp tiền.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, truy cập từ khu vực không được phép, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ được thông báo qua email đã đăng ký.

Gửi khiếu nại qua live chat tiếng Việt hoặc email pháp lý. Đội hỗ trợ tiếp nhận yêu cầu liên tục và phản hồi bằng văn bản trong vòng một ngày làm việc.